생활 꿀팁 가이드북

핵심 요약 이사를 하게 돼서 인터넷을 해지하려고 전화를 걸었어요. 그런데 해지 접수보다 위약금 안내가 먼저 나왔습니다. 제 약정이 몇 달 남았는지 저는 그 전화에서 처음 알았어요. 결과적으로 저는 해지 대신 이전 설치를 골랐는데, 그 판단까지 가는 데 알아야 했던 것들을 정리했습니다. 목차 01 내 약정이 언제 끝나는지 몰랐다 02 해지를 말하니 나온 제안들 03 장비 반납이라는 마지막 관문 04 약정 만료일을 달력에 넣었다 01 내 약정이 언제 끝나는지 몰랐다 인터넷은 설치한 날 이후로 신경을 끈 물건이었어요. 매달 요금이 빠져나가고, 와이파이는 되고, 그걸로 끝. 약정이 3년인지 언제 시작했는지 기억에 없었습니다. 해지 전화에서 상담원이 남은 약정 개월 수와 위약금 예상액을 불러 주는데, 생각보다 금액이 커서 멈칫했어요. 위약금은 남은 기간만 보는 게 아니라 그동안 할인받은 금액을 토해 내는 구조 가 섞여 있습니다. 오래 쓴 사람일수록 받은 할인이 쌓여 있어서, 약정 후반이라고 위약금이 꼭 작은 게 아니더라고요. 전화 전에 앱이나 홈페이지에서 미리 확인할 수 있는 정보였습니다. 가입 정보 메뉴에 약정 만료일이 나와요. 저는 그걸 안 보고 전화부터 걸어서, 판단 기준 없이 상담원의 숫자를 듣고만 있었던 겁니다. 제 계약인데 내용을 제일 모르는 사람이 저였어요. 02 해지를 말하니 나온 제안들 위약금 안내가 끝나자 상담원이 물었어요. 해지 사유가 뭐냐고. 이사라고 하니 흐름이 바뀌었습니다. 이사 가는 곳으로 이전 설치를 하면 위약금이 없다 는 안내가 나왔어요. 약정은 그대로 이어지고요. 요금 얘기도 나왔습니다. 해지를 고민할 정도면 할인을 더 얹어 주겠다는 취지의 제안이었어요. 소문으로 듣던 해지 방어라는 게 이런 거구나 싶었습니다. 나쁘게만 볼 일은 아니고, 소비자 입장에서는 이 시점이 조건을 다시 짜는 기회이기도 해요. 기분이 묘했어요. 가만히 있던 몇 년간은 없던 할인이, 나간다고 하니 생기는 구조니까요. 저는 이사 갈 집에서도 인터넷이...

핵심 요약 카드를 잃어버려서 재발급을 받았어요. 여기까지는 앱에서 10분이면 끝나는 일이었습니다. 진짜 일은 그다음 일주일이었어요. 결제 실패 문자가 하루에 하나씩 도착했습니다. 구독 서비스, 교통, 멤버십. 제가 그 카드를 어디에 걸어 뒀는지 실패 문자를 받고서야 하나씩 알게 됐어요. 카드 한 장이 이렇게 많은 곳에 꽂혀 있는 줄 몰랐습니다. 목차 01 카드번호가 바뀌면 전부 남남이 된다 02 실패 문자가 준 뜻밖의 목록 03 교통카드 기능, 며칠의 공백 04 유효기간 만료도 같은 일이 벌어진다 01 카드번호가 바뀌면 전부 남남이 된다 재발급된 카드는 번호가 바뀝니다. 분실 재발급이니 당연한 건데, 저는 그 당연한 사실이 어디까지 영향을 주는지 생각을 못 했어요. 자동결제는 카드번호를 보고 돈을 빼 갑니다. 번호가 바뀌면 옛 번호로 걸린 자동결제는 전부 실패해요. 은행 계좌 자동이체는 카드와 무관하니 멀쩡한데, 카드에 걸어 둔 정기결제만 골라서 죽는 겁니다. 멤버십 연동 할인도 조용히 풀려 있었는데, 그건 실패 문자도 없이 다음 달 청구서에서야 발견했어요. 문제는 실패가 한 번에 안 온다는 거예요. 서비스마다 결제일이 다르니까요. 재발급 다음 날엔 영상 서비스, 사흘 뒤엔 클라우드 저장소, 그다음엔 음악 앱. 일주일 내내 실패 문자가 시차를 두고 도착했습니다. 하나 고치면 다음 게 터지는 식이라, 두더지 잡기를 하는 기분이었어요. 그나마 다행인 건 실패한 결제를 서비스가 며칠 내로 재시도하는 경우가 많다는 점입니다. 그 안에 새 카드로 갈아 끼우면 이용 정지까지는 안 갔어요. 02 실패 문자가 준 뜻밖의 목록 짜증나는 일주일이긴 했는데, 지나고 보니 얻은 것도 있었어요. 제 카드가 어디에 걸려 있는지 전체 목록이 실패 문자로 만들어진 겁니다. 평소에는 이걸 한눈에 볼 방법을 몰랐어요. 찾아보니 카드사 앱에 정기결제 조회 메뉴가 있는 경우가 있고, 금융결제원 쪽에도 계좌·카드 자동이체를 모아 보는 서비스가 있습니다. 재발급 전에 이걸 먼저 ...

핵심 요약 업무 연락처를 여기저기 뿌리다 보니 개인 번호가 온갖 광고와 스팸에 노출됐어요. 폰을 두 대 들고 다니기는 싫었고, 그러다 eSIM으로 폰 하나에 번호 두 개를 넣을 수 있다는 걸 알았습니다. 개통은 생각보다 쉬웠는데, 기본 회선 설정을 대충 넘겼다가 개인 번호로 업무 전화를 걸 뻔한 실수를 겪었어요. 목차 01 폰 두 대 대신 번호 두 개 02 기본 회선 설정에서 한 실수 03 나눠 보니 좋았던 것들 04 해외여행에서 진가가 나왔다 01 폰 두 대 대신 번호 두 개 계기는 스팸이었어요. 어디 가입하고 명함 돌리고 하다 보면 번호가 새 나가는 걸 막을 수가 없습니다. 개인 번호가 사실상 공개 번호가 된 상태였어요. 번호를 나누자니 폰을 하나 더 사서 들고 다니는 건 답이 아니었고, eSIM이 눈에 들어왔습니다. 유심은 꽂는 칩이고 eSIM은 폰 안에 소프트웨어로 내려받는 회선이에요. 지원 기종이면 물리 유심 하나에 eSIM 하나, 이렇게 번호 두 개를 한 폰에서 쓸 수 있습니다. 먼저 확인할 건 내 폰이 eSIM을 지원하는지예요. 최근 몇 년 새 기종은 대체로 되는데, 설정에서 eSIM 추가 메뉴가 있는지 보면 빠릅니다. 두 번째 회선은 요금을 아끼려고 알뜰폰의 저렴한 요금제로 했어요. 업무 번호는 통화 위주라 데이터가 많이 필요 없거든요. 신청하면 QR코드가 오고, 그걸 폰으로 찍으니 회선이 추가됐습니다. 매장에 갈 일이 없다는 게 신기했어요. 요금은 두 회선을 합쳐도 예전 한 회선보다 쌌습니다. 알뜰폰 조합의 힘이에요. 02 기본 회선 설정에서 한 실수 번호 두 개가 잡히니 폰이 물어봅니다. 전화는 어느 번호로 걸지, 데이터는 어느 회선을 쓸지, 문자는 어디로 보낼지. 저는 이걸 대충 넘겼다가 며칠 뒤에 이상한 걸 발견했어요. 업무 상대에게 건 전화가 개인 번호로 발신되고 있었던 겁니다. 기본 발신 회선이 개인 번호로 잡혀 있어서요. 번호를 나눈 의미가 무색해지는 순간이었죠. 받는 사람 입장에서는 저장 안 된 번호로 전화가 온...

핵심 요약 지갑 없이 다니는 생활에 마지막까지 걸리던 게 신분증이었어요. 결제는 폰으로 해결됐는데 신분 확인은 아니었거든요. 그러다 관공서에서 신분증을 못 내서 헛걸음한 날, 모바일 신분증을 만들었습니다. 만들고 보니 생각보다 쓰이는 곳이 많았고, 동시에 안 통하는 곳도 있었어요. 양쪽 다 겪은 대로 적습니다. 만들어 두니 지갑으로 돌아갈 이유가 없어졌어요. 목차 01 신분증 때문에 헛걸음한 날 02 발급, 생각보다 관문이 있었다 03 통한 곳과 안 통한 곳 04 폰을 잃어버리면 어떻게 되나 01 신분증 때문에 헛걸음한 날 서류 발급 때문에 주민센터에 갔던 날이었어요. 창구에서 신분증을 달라는데 지갑이 없었습니다. 폰만 들고 다닌 지 몇 달째였고 그동안 아무 문제가 없었으니, 신분증 생각 자체를 못 한 거예요. 폰에 있는 신분증 사진을 보여 드렸는데 안 된다고 했습니다. 당연한 거였어요. 사진은 신분증이 아니니까요. 누구든 남의 신분증을 찍어 둘 수 있으니 사진이 통하면 그게 더 이상한 겁니다. 결국 집에 다녀와서 다시 줄을 섰어요. 왕복 40분짜리 수업이었습니다. 돌아오는 길에 결심했어요. 신분증 때문에 두 번 걸음하는 일은 이걸로 끝내자고요. 그날 집에 와서 모바일 신분증을 찾아봤어요. 사진과 뭐가 다른가 싶었는데, 정식 발급 절차를 거쳐 폰에 담는 법적 효력이 있는 신분증 이었습니다. 진작 만들 걸 그랬죠. 02 발급, 생각보다 관문이 있었다 발급은 전용 앱으로 합니다. 다만 아무나 바로 되는 게 아니라 본인 확인 관문이 있어요. 방식이 몇 가지인데, 실물 신분증이 IC칩이 든 최신형이면 폰에 갖다 대는 방식으로 비교적 간단히 되고, 아니면 주민센터에서 QR 발급 같은 절차를 거쳐야 합니다. 제 주민등록증은 옛날 거라 IC 방식이 안 됐어요. 결국 주민센터를 한 번 더 갔습니다. 신분증 때문에 헛걸음했던 곳을 신분증 만들려고 다시 간 거죠. 이번엔 실물 신분증을 챙겨서요. 창구에서 안내받아 발급 QR을 찍고, 앱에서 몇 단계 확인을 거...

핵심 요약 안 보는 영상 서비스를 해지했는데 다음 달에 결제 문자가 또 왔어요. 해지가 안 된 줄 알고 따지러 들어갔다가, 제가 해지한 게 아니라 '해지 예약'을 한 거였다는 사실을 알았습니다. 그 김에 구독을 전부 뒤졌더니 있는 줄도 몰랐던 결제가 두 개 더 나왔어요. 다 정리하고 나니 매달 나가던 돈이 눈에 띄게 줄었습니다. 수업료로 한 달치를 낸 셈이에요. 목차 01 해지 버튼을 눌렀는데 결제된 이유 02 해지 버튼이 숨어 있는 곳 03 구독함에서 나온 유령 둘 04 새 구독과 캘린더, 한 세트 01 해지 버튼을 눌렀는데 결제된 이유 결제 문자를 받고 처음엔 오류인 줄 알았어요. 해지 버튼을 누른 기억이 분명했으니까요. 고객센터에 따지려고 화면을 캡처하러 들어갔다가 안내문을 제대로 읽게 됐습니다. 제가 누른 건 '지금 당장 끊기'가 아니라 다음 결제일에 갱신을 멈추는 예약 이었어요. 그런데 하필 결제일 당일에 눌렀고, 그날 결제는 이미 처리된 뒤였습니다. 그러니 한 달치가 더 나간 거예요. 시스템 입장에서는 정상 처리인 거죠. 고객센터에 따질 뻔한 걸 생각하면 아찔해요. 화면을 제대로 안 읽은 건 저였으니까요. 이걸 알고 나서 규칙이 하나 생겼습니다. 해지는 결제일 직전이 아니라 끊기로 마음먹은 그날 눌러 둡니다. 어차피 결제일까지는 계속 볼 수 있는 서비스가 대부분이라 미리 눌러서 손해 볼 게 없어요. 결제일에 임박해서 누르는 게 제일 위험한 타이밍이었습니다. 같은 실수를 한 친구도 있었어요. 다들 결제일 즈음에야 해지 생각이 난다는 게 문제입니다. 02 해지 버튼이 숨어 있는 곳 정리하는 김에 다른 구독도 끊으려고 보니, 서비스마다 해지 위치가 제각각이었어요. 어떤 곳은 앱 안에 해지 메뉴가 아예 없습니다. 컴퓨터로 홈페이지에 들어가야 해지 버튼이 나와요. 앱에서는 가입만 되고 해지는 웹에서만 되는 구조인데, 알기 전까지는 앱 설정을 한참 뒤지게 됩니다. 컴퓨터가 없어서 해지를 못 하고 있다던 부모님 말씀이...

핵심 요약 여권 유효기간이 다 돼서 재발급을 알아봤는데, 기존 여권이 있는 성인은 온라인으로 신청이 된다는 걸 알았어요. 구청 안 가도 된다니 반가웠죠. 그런데 신청서보다 사진에서 막혔습니다. 집에서 찍어 올린 사진이 두 번 반려됐어요. 결국 사진관에서 다시 찍고 통과했고, 수령만 직접 가서 했습니다. 목차 01 온라인 재발급이 되는 경우, 안 되는 경우 02 셀프 사진, 두 번 반려된 이유 03 수령은 직접 방문, 신분증 지참 04 유효기간 만료 전에 알았으면 좋았을 것 01 온라인 재발급이 되는 경우, 안 되는 경우 여권 발급은 무조건 방문인 줄 알았는데 재발급은 달랐어요. 전자여권을 한 번 발급받은 적 있는 성인 이라면 정부24에서 온라인으로 재발급 신청이 됩니다. 지문 같은 정보가 이미 등록돼 있어서 가능한 구조예요. 반대로 생애 첫 여권이거나 미성년자라면 방문이 필요합니다. 저는 기존 여권이 있어서 온라인 대상이었어요. 신청서 작성은 어렵지 않았습니다. 기존 여권 정보 넣고, 수령할 기관을 고르고, 수수료를 결제하는 흐름이에요. 수령 기관을 고를 때 하나 알게 된 게, 꼭 주소지 구청이 아니어도 된다는 점이었어요. 회사 근처 기관으로 지정할 수 있어서 점심시간에 찾으러 가기 좋았습니다. 여기까지는 순조로웠어요. 문제는 사진이었습니다. 수수료도 카드로 그 자리에서 결제돼서, 서류상 준비물은 사실상 사진 하나였어요. 02 셀프 사진, 두 번 반려된 이유 여권 사진 규격이 까다롭다는 건 알고 있었는데, 사진관 갈 시간을 아끼고 싶어서 집에서 찍어 봤어요. 흰 벽 앞에 서서 조명 맞추고 몇십 장을 찍었습니다. 그중 제일 나은 걸 골라 올렸어요. 며칠 뒤 반려 안내가 왔습니다. 사유는 배경 문제였어요. 제 눈에는 흰 벽인데 심사 기준으로는 균일한 흰색이 아니었나 봅니다. 조명 때문에 한쪽에 옅은 그림자가 있었던 것 같아요. 오기가 생겨서 더 밝은 곳에서 다시 찍어 올렸는데 또 반려됐습니다. 이번엔 얼굴 부위 기준이었어요. 규격표를 다시 읽어 보...